Collezione °Casa delle bambole°

Mi sono abbonata alla collezione °Casa delle Bambole° della rbaitalia nell'ottobre 2011. Ho ricevuto ad intervalli irregolari i fascicoli e gli oggetti allegati pagando con bollettini postali. L'ultimo arrivo risale ad aprile 2013. Ho chiamato il servizio clienti piu volte e mi hanno sempre risposto che era a causa degli approvvigionamenti che gli invii non venivano effettuati, ma che mi avrebbero fatto richiamare da chi di competenza per i chiarimenti. Ad oggi non ho sentito nessuno ed io mi ritrovo ad aver pagato 279,19 euro e la collezione non terminata. Posso fare qualcosa per rivalermi ed e° giusto che questa ditta che non e° in grado di assolvere a quanto sopra scritto si sia presa i miei soldi e non si faccia ne vedere e sentire? Ringrazio anticipatamente per vostre comunicazioni.
Patrizia