Cara ADUC
Cofanetti regalo
Domanda
7 febbraio 2014
Buongiorno, vi scrivo per sapere se è lecito, anche se espressamente scritto sulla confezione, vincolare chi acquista un pacchetto per servizi venduti in cofanetto (soggiorni, visite, degustazioni) alla scadenza di un anno.
Io ho ricevuto in regalo un cofanetto di EATinerari "l'Esperienza" e al momento dell'utilizzo questa era scaduta il 31 dicembre 2013. Dopo aver contattato Help desk questi mi ha confermato l'impossibilità ad utilizzarlo, avendo così perduto ogni forma di recupero.
Io credo che se un servizio è stato pagato e non usufruito, questo possa essere in qualsiasi momento rivisto e rivalutato da chi lo fornisce senza lasciare all'acquirente la possibilità di potersene giovare pagando magari una differenza per la rivalutazione prezzi.
Antonio, da Roma (RM)
Io ho ricevuto in regalo un cofanetto di EATinerari "l'Esperienza" e al momento dell'utilizzo questa era scaduta il 31 dicembre 2013. Dopo aver contattato Help desk questi mi ha confermato l'impossibilità ad utilizzarlo, avendo così perduto ogni forma di recupero.
Io credo che se un servizio è stato pagato e non usufruito, questo possa essere in qualsiasi momento rivisto e rivalutato da chi lo fornisce senza lasciare all'acquirente la possibilità di potersene giovare pagando magari una differenza per la rivalutazione prezzi.
Antonio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
verifichi se le condizioni di contratto consentono la proroga della scadenza, poichè solo in questo caso potrebbe vantare pretese. Faccia comunque un tentativo di rimborso perche' lei di fatto non ha mai usufruito del loro servizio. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
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