Cara ADUC
Cmor per utenze elettriche
Domanda
31 ottobre 2013
Salve,
Sorgenia (il mio attuale fornitore) mi chiede il pagamento di una precedente bolletta enel da me non pagata perchè il contatto fu estortomi con l'inganno da agenti enel che si erano recati a casa mia.
Può l'attuale gestore chiedermi il pagamento di bollette (cmor) del gestore precedente minacciando il distacco dell'utenza, pur restando io nel giusto? Come devo comportarmi?
In attesa di vostra risposta, e ringraziando per l'ottimo servizio offerto, porgo cordiali saluti.
Attilio, da Napoli
Sorgenia (il mio attuale fornitore) mi chiede il pagamento di una precedente bolletta enel da me non pagata perchè il contatto fu estortomi con l'inganno da agenti enel che si erano recati a casa mia.
Può l'attuale gestore chiedermi il pagamento di bollette (cmor) del gestore precedente minacciando il distacco dell'utenza, pur restando io nel giusto? Come devo comportarmi?
In attesa di vostra risposta, e ringraziando per l'ottimo servizio offerto, porgo cordiali saluti.
Attilio, da Napoli
Risposta ADUC
il Cmor, introdotto dall'Aeeg come contributo di morosita' che i gestori nuovi sono autorizzati a richiedere al cliente in migrazione quando questi risulti in condizione appunto di morosita' col vecchio gestore, avrebbe lo scopo di ridurre i costi generali dei venditori gravanti in precedenza sugli utenti onesti. Tale pratica pero' e' stata oggetto di ricorso al TAR lombardo che ha annullato il provvedimento dell'Autorita', che a sua volta e' ricorsa al Consiglio di Stato. Le consigliamo di pagare e mantenere la vigilanza sull'esito della schermaglia giudiziaria, che le potrebbe consentire anche un rimborso, purche' lei abbia formalizzato a suo tempo l'inganno subito dagli operatori Enel a domicilio.
Per approfondire http://www.autorita.energia.it/allegati/relaz_ann/13/RAVolumeII_2013.pdf
Per approfondire http://www.autorita.energia.it/allegati/relaz_ann/13/RAVolumeII_2013.pdf
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