Clonazione carta di credito

In data odierna ricevo un sms di allert per utilizzo carta di credito importo 312 € chiamo subito la banca ingdirect per bloccare il tutto e mi accorgo che avevano fatto un'altra transazione il 05/03/2016 di euro 410 ma stranamente non mi è arrivato sms. Chiedo se è una problematica della banca e se il rimborso della somma deve avvenire anche se contabilizzato. Premetto che io utilizzo gli allert perché non mi fidavo mai delle carte di credito.
Paolo, da Tradate