Cara ADUC
Cliente Home Pack
Domanda
3 maggio 2020
Buonasera,
Nel mese di aprile 2019 faccio richiesta di trasloco a una nuova abitazione... Con Sky tutto bene, con Fastweb solo problemi.
Il tecnico mi allaccia la linea alla nuova abitazione ma scopro che Fastweb non mi fattura più (Sky si), l'account MyFastPage non mi riconosce come cliente e dopo varie chiamate al call center nessuno riesce a risolvere. La linea però è attiva (Internet va lento)
Cosa dovrei fare?
Grazie
Carmine, dalla provincia di SA
Nel mese di aprile 2019 faccio richiesta di trasloco a una nuova abitazione... Con Sky tutto bene, con Fastweb solo problemi.
Il tecnico mi allaccia la linea alla nuova abitazione ma scopro che Fastweb non mi fattura più (Sky si), l'account MyFastPage non mi riconosce come cliente e dopo varie chiamate al call center nessuno riesce a risolvere. La linea però è attiva (Internet va lento)
Cosa dovrei fare?
Grazie
Carmine, dalla provincia di SA
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti