Cara ADUC
Chiusura contratto ADSL Active network
Domanda
28 novembre 2020
Buongiorno, ho dismesso il servizio
con la compagnia Active NETWORK. Loro
hanno comunque incassato la mensilità
anticipata e in più mi chiedono di
versare una somma di 39€ come spesa
di dismissione nonostante siano
passati 4 anni di contratto.
Il servizio è stato dismesso in data 23/11/2020, la quota è stata prelevata in data 26/11/2020 e i costi di dismissione sono previsti per il 4/12/2020.
Non vorrei incorrere in situazioni spiacevoli disdicendo l'SDD.
Grazie buongiorno
Marco
Il servizio è stato dismesso in data 23/11/2020, la quota è stata prelevata in data 26/11/2020 e i costi di dismissione sono previsti per il 4/12/2020.
Non vorrei incorrere in situazioni spiacevoli disdicendo l'SDD.
Grazie buongiorno
Marco
Risposta ADUC
per le disdette anticipate (ovvero prima della scadenza del rinnovo tacito) vi sono sempre dei costi di disattivazione o altri che devono risultare dalla documentazione contrattuale. Inoltre, il gestore ha 30 giorni per chiudere l'utenza dalla data di comunicazione di recesso. Pertanto, quello che lamenta potrebbe essere perfettamente legittimo. Ma verifichi appunto il contratto.
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