Cara ADUC
Chiusura account su sito
Domanda
7 dicembre 2020
Buongiorno, quando si vuole chiudere un account che si ha in un sito, spesso non è possibile farlo da dentro l'account, ma serve fare richiesta via mail. Questo allunga i tempi, e succede le risposte vadano "ben sollecitate e reiterate".
Domando: dalla data in cui un sito riceve all'indirizzo mail indicato (dal sito stesso) richiesta chiusura account: entro quanti giorni è dovere del sito l'account venga chiuso ?
Della avvenuta chiusura di un account, il sito ha obbligo avvisare l'utente ?
Per richieste sui dati (pur in seno sempre a GDPR)le tempistiche sono massimo 30 giorni. Esempio per produrre risposte anche dettagliate a domande. Chiudere un account è ben più facile e rapido per i gestori sito.
Grazie
Francesco, dalla provincia di GO
Domando: dalla data in cui un sito riceve all'indirizzo mail indicato (dal sito stesso) richiesta chiusura account: entro quanti giorni è dovere del sito l'account venga chiuso ?
Della avvenuta chiusura di un account, il sito ha obbligo avvisare l'utente ?
Per richieste sui dati (pur in seno sempre a GDPR)le tempistiche sono massimo 30 giorni. Esempio per produrre risposte anche dettagliate a domande. Chiudere un account è ben più facile e rapido per i gestori sito.
Grazie
Francesco, dalla provincia di GO
Risposta ADUC
non c'è un obbligo per i gestori dei siti di approntare un modo per chiudere l'account da dentro l'account. E' invece obbligatorio dare la possibilità di chiudere un account dandone comunicazione per raccomandata, PEC o email.
Per quanto riguarda i tempi di chiusura dell'account, dipende dal contratto. In alcuni casi, la chiusura deve avvenire immediatamente (salvo i normali tempi di gestione, e comunque conta la data di ricevimento della richiesta di chiusura). In altri casi, è possibile che sia previsto un preavviso per la chiusura, e quindi che abbiano un termine per la chiusura. Se ad esempio si tratta di un contratto di durata annuale, la sua richiesta di chiusura avverrà generalmente al momento del rinnovo.
Per quanto riguarda i tempi di chiusura dell'account, dipende dal contratto. In alcuni casi, la chiusura deve avvenire immediatamente (salvo i normali tempi di gestione, e comunque conta la data di ricevimento della richiesta di chiusura). In altri casi, è possibile che sia previsto un preavviso per la chiusura, e quindi che abbiano un termine per la chiusura. Se ad esempio si tratta di un contratto di durata annuale, la sua richiesta di chiusura avverrà generalmente al momento del rinnovo.
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