Cara ADUC
Chiedo il rimborso a produceshop
Domanda
24 febbraio 2021
Ordine fatto da produceshop arriva un materasso singolo imballato
apro l'imballaggio e noto subito un difetto mando un reclamo con
tutte le foto del difetto il giorno dopo la risposta di produceshop
che il materasso è stato usato male e la colpa è mia sapendo che
avevo mandato già da subito un email spiegando tutto e il giorno
dopo il reclamo con le foto e adesso non mi rispondono più ho
cercato di mandare altre email ma niente cosa devo fare
Aiutatemi per favore questo materasso era per mio figlio disabile
Distinti saluti
Meriem, dalla provincia di UD
Distinti saluti
Meriem, dalla provincia di UD
Risposta ADUC
il venditore deve consegnare la merce senza difetto di conformità rispetto al modello scelto e ordinato. Se c'è difetto l'acquirente ha vari rimedi: riparazione , sostituzione con altro equivalente, riduzione del prezzo, risoluzione con restituzione della merce e del prezzo. A.130 cod. cons.)
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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