Cara ADUC
Chiavetta Vodafone
Domanda
11 marzo 2014
Salve a tutti,
avevo una chiavetta Vodafone collegata ad una carta di credito. La carta è scaduta e di lí a poco la chiavetta ha smesso di funzionare.
Ho pensato che il servizio si fosse automaticamente interrotto perché la carta non esisteva piú. Invece Vodafone ha inviato dei bollettini per il mancato pagamento dei mesi successivi (compresi mesi in cui la chiavetta non funzionava piú) all’indirizzo della mia vecchia abitazione, quindi senza che me ne accorgessi alla prima bolletta.
Quando me ne sono accorto mi erano arrivate tre bollette bimestrali, di cui una relativa all’ultimo mese di funzionamento della chiavetta piú un mese in cui giá era inutilizzata dell’ammontare non di 24 euro (costo bimestrale della chiavetta) ma 56. A quel punto ho capito che per loro il contratto era in essere ed ho disdetto con raccomandata a ottobre. Non ho pagato nulla e mi sono recato al centro Vodafone, telefonato al numero per l’assistenza e mi hanno detto che la cifra si riferisce ad abbonamenti internet che io a mia insaputa avrei abilitato proprio durante gli ultimi giorni di traffico. Mi sembrava strano, visto che per tre anni ho sempre fatto il medesimo uso della chiavetta (molto modesto, spesso senza raggiungere 1Gb mensile di traffico). Ma mi hanno proposto solo di pagare sia questo, sia i mesi successivi senza traffico effettivo, per chiedere un eventuale rimborso dopo. Ho contattato il numero per le fatturazioni vodafone ma mi hanno detto che mi avrebbero richiamato in 24 ore. Sono passati invece alcuni giorni e quando mi hanno chiamato ero all’estero, quindi ho pregato di richiamare in un secondo momento. Da allora non mi hanno piú ricontattato, è passato piú di un mese e intanto mi è arrivato una lettera (sempre al solito indirizzo sbagliato, quindi trovata tardi) da EuropaFactor a cui Vodafone ha dato in gestione la mia pratica per recupero crediti. Io per adesso non ho ancora pagato nulla ma intanto la cifra totale aumenta e forse mi viene il dubbio che sia nel loro interesse a lasciare che la pratica cresca.. La mia domanda è: ha senso e ho speranza di chieder di non pagare i mesi in cui non ho usufruito della chiavetta e quel fantomatico abbonamento internet oppure, per come sono stipulati questi contratti, non posso far altro che pagare tutto e basta?
Grazie della risposta
Mirco, da Vernio (PO)
avevo una chiavetta Vodafone collegata ad una carta di credito. La carta è scaduta e di lí a poco la chiavetta ha smesso di funzionare.
Ho pensato che il servizio si fosse automaticamente interrotto perché la carta non esisteva piú. Invece Vodafone ha inviato dei bollettini per il mancato pagamento dei mesi successivi (compresi mesi in cui la chiavetta non funzionava piú) all’indirizzo della mia vecchia abitazione, quindi senza che me ne accorgessi alla prima bolletta.
Quando me ne sono accorto mi erano arrivate tre bollette bimestrali, di cui una relativa all’ultimo mese di funzionamento della chiavetta piú un mese in cui giá era inutilizzata dell’ammontare non di 24 euro (costo bimestrale della chiavetta) ma 56. A quel punto ho capito che per loro il contratto era in essere ed ho disdetto con raccomandata a ottobre. Non ho pagato nulla e mi sono recato al centro Vodafone, telefonato al numero per l’assistenza e mi hanno detto che la cifra si riferisce ad abbonamenti internet che io a mia insaputa avrei abilitato proprio durante gli ultimi giorni di traffico. Mi sembrava strano, visto che per tre anni ho sempre fatto il medesimo uso della chiavetta (molto modesto, spesso senza raggiungere 1Gb mensile di traffico). Ma mi hanno proposto solo di pagare sia questo, sia i mesi successivi senza traffico effettivo, per chiedere un eventuale rimborso dopo. Ho contattato il numero per le fatturazioni vodafone ma mi hanno detto che mi avrebbero richiamato in 24 ore. Sono passati invece alcuni giorni e quando mi hanno chiamato ero all’estero, quindi ho pregato di richiamare in un secondo momento. Da allora non mi hanno piú ricontattato, è passato piú di un mese e intanto mi è arrivato una lettera (sempre al solito indirizzo sbagliato, quindi trovata tardi) da EuropaFactor a cui Vodafone ha dato in gestione la mia pratica per recupero crediti. Io per adesso non ho ancora pagato nulla ma intanto la cifra totale aumenta e forse mi viene il dubbio che sia nel loro interesse a lasciare che la pratica cresca.. La mia domanda è: ha senso e ho speranza di chieder di non pagare i mesi in cui non ho usufruito della chiavetta e quel fantomatico abbonamento internet oppure, per come sono stipulati questi contratti, non posso far altro che pagare tutto e basta?
Grazie della risposta
Mirco, da Vernio (PO)
Risposta ADUC
i contratti di servizio devono essere annullati secondo quanto prevede il contratto stipulato, generalmente tramite raccomandata AR. Poiche' i presunti crediti sono stati ceduti al concessionario, quest'ultimo e' di fatto la sua controparte, avendo cura di opporre le sue eventuali ragioni solo di fronte ad un sollecito per raccomandata AR.
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