Cara ADUC
chiarimento garanzia
Domanda
20 dicembre 2013
Buongiorno, i miei genitori anziani hanno comprato un frigorifero, abitano in un paesino di montagna lontani da qualsiasi centro di assistenza, il venditore ha detto che sono due anni di garanzia, ma l’intervento è gratuito solo per i primi sei mesi, dopo si dovrà pagare il diritto di chiamata. Possibile che per evitare questo debbano trasportare il frigo al centro di assistenza ( sono anziani come fanno)??
Vi ringrazio fin da adesso.
Franco, da Scarperia
Vi ringrazio fin da adesso.
Franco, da Scarperia
Risposta ADUC
se non sono trascorsi 6 mesi dall'acquisto il guasto e' sempre considerato vizio di conformita', con diritto alla garanzia legale senza spese.
Oltre 6 mesi occorre valutare se si tratta ancora quella condizione (nei frigoriferi di solito e' cosi') o il guasto e' in relazione all'usura subita dall'elettrodomestico per la quale puo' essere richiesto il rimborso dell'assistenza. La pregiudiziale del venditore sull'onerosita' per il consumatore del diritto di chiamata, (salvo non espressamente premesso al momento dell'acquisto) puo' collocarsi solo in questo quadro normativo, che e' qui leggibile: http://www.agcm.it/consumatore/decalogo/5102-garanzia-del-venditore-guida-per-il-consumatore.html.
In caso di rifiuto all'intervento domiciliare, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando l'adempimento di legge.
Oltre 6 mesi occorre valutare se si tratta ancora quella condizione (nei frigoriferi di solito e' cosi') o il guasto e' in relazione all'usura subita dall'elettrodomestico per la quale puo' essere richiesto il rimborso dell'assistenza. La pregiudiziale del venditore sull'onerosita' per il consumatore del diritto di chiamata, (salvo non espressamente premesso al momento dell'acquisto) puo' collocarsi solo in questo quadro normativo, che e' qui leggibile: http://www.agcm.it/consumatore/decalogo/5102-garanzia-del-venditore-guida-per-il-consumatore.html.
In caso di rifiuto all'intervento domiciliare, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando l'adempimento di legge.
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