Cara ADUC
Cessazione utenza telefonica TIM
Domanda
24 ottobre 2019
Salve- Avevo una attivita' cessata il 31/12/2018. In gennaio (9 e 29)2019 ho inviato disdetta delle linee mobili e della linea fissa + ADSL.
Ho ricevuto solo oggi copia delle fatture di chiusura (tra l'altro con riferimento a periodi successivi alla cessazione), dove compaiono fra le voci "ALTRE SPESE", un "corrispettivo recesso servizi opz." per 83,33 Euro in una fattura e 125 Euro nell'altra (linee mobili). L'attivita' e' cessata e non avevamo in corso nessuna rata di apparecchiature acquistate (router e/o telefoni cellulari). E' pertinente e lecita la richiesta di TIM??? Se non e' cosi', cosa dovrei fare? Grazie per la vs. risposta. In passato abbiamo avuto modo di rivolgersi a voi e ci avete aiutato efficacemente. Saluti.
Stefano, dalla provincia di FI
Ho ricevuto solo oggi copia delle fatture di chiusura (tra l'altro con riferimento a periodi successivi alla cessazione), dove compaiono fra le voci "ALTRE SPESE", un "corrispettivo recesso servizi opz." per 83,33 Euro in una fattura e 125 Euro nell'altra (linee mobili). L'attivita' e' cessata e non avevamo in corso nessuna rata di apparecchiature acquistate (router e/o telefoni cellulari). E' pertinente e lecita la richiesta di TIM??? Se non e' cosi', cosa dovrei fare? Grazie per la vs. risposta. In passato abbiamo avuto modo di rivolgersi a voi e ci avete aiutato efficacemente. Saluti.
Stefano, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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