Cara ADUC
cessazione servizio infostrada
Domanda
3 luglio 2016
Buonasera, avevo ricevuto da Infostrada la comunicazione di cambio unilaterale del contratto e mi si avvertiva che senza penali, non accettando le modifiche, potevo cambiare gestore come poi ho fatto. Adesso con la fattura mi vengono addebitati 50 euro di cessazione servizio. E' normale? Perche' se cosi' non fosse vorrei procedere anche in sede giudiziaria, 50 euro non mi cambiano la vita, la presa in giro o truffa non mi sta bene. Grazie.
Giovanni, da Castel San Pietro Terme (BO)
Giovanni, da Castel San Pietro Terme (BO)
Risposta ADUC
no, non e' normale. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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