Cessazione contratto Telefonico

Salve,
ho un problema per la cessazione di un contratto Telefonia fissa Teletu. Teoricamente in caso di cessazione per decesso, le spese dovrebbero esser nulle. Invece è successo che il contratto in questione è stato attivato a nome di mio suocero (deceduto 10 anni fa), poi è stato spostato a TeleTu con cambio nominativo (mai effettuato dalla società) ed è quindi rimasto invariato con il nome di mio suocero. Ora è mancata mia suocera ed ho inviato le carte per cessare la fornitura, con allegato Certificato di morte di mio suocera e mia suocera.
Teletu mi comunica che devo spendere 40 euro di cessazione in quanto il contratto è attivo sul nome di mio suocero e quindi essendo mancato 10 anni fa non ricade nella lista delle persone che usufruiscono della cessazione gratuita.
Cosa posso fare? Inoltre è stata fatta richiesta più volte per modificare l'intestazione della bolletta ma senza ricevere esito positivo da parte della stessa società.
Saluti
Enrico, da Martellago