Cara ADUC
Centro Convenienza. Acquisto cucina mai ricevuta
Domanda
21 maggio 2020
Buongiorno,
ho acquistato una cucina nell’estate 2019 presso centro convenienza di Pontecagnano ma i tempi di attesa per ricevere la cucina sarebbero stati lunghi abbiamo aspettato per mesi ed ogni mese che chiedevamo chiarimenti ci dicevano sempre il prossimo mese contiamo di inviarvi, allorché abbiamo deciso di richiedere il rimborso di circa €900 già pagati come anticipo ma neanche questi sono mai arrivati abbiamo già esposto diffida contro l’azienda ma senza esito. Il sito del centro convenienza è il seguente le ho allegato due screenshot che sono riuscito a fotografare con il telefonino dal sito prima che lo cancellassero dove si evince la modifica del centro convenienza di Pontecagnano prima esistente fino alla data 11 gennaio 2020 poi successivamente vengono eliminati dal sito tutti gli esercizi della Campania e della Puglia come si evince dalla seconda foto. Mi chiedo loro essendo parte della stessa famiglia e avendo lo stesso marchio sia prima che dopo dovrebbero rispondere anche delle problematiche con i clienti delle filiali precedentemente chiuse pure se tenevano la gestione di bilanci diversi. Prego visionare il seguente link per le sedi attualmente operanti
https://www.centroconvarredi.it/punti_vendita/
Restiamo in attesa di vostro cortese riscontro nel merito.
Ringrazio
Marco, dalla provincia di RM
ho acquistato una cucina nell’estate 2019 presso centro convenienza di Pontecagnano ma i tempi di attesa per ricevere la cucina sarebbero stati lunghi abbiamo aspettato per mesi ed ogni mese che chiedevamo chiarimenti ci dicevano sempre il prossimo mese contiamo di inviarvi, allorché abbiamo deciso di richiedere il rimborso di circa €900 già pagati come anticipo ma neanche questi sono mai arrivati abbiamo già esposto diffida contro l’azienda ma senza esito. Il sito del centro convenienza è il seguente le ho allegato due screenshot che sono riuscito a fotografare con il telefonino dal sito prima che lo cancellassero dove si evince la modifica del centro convenienza di Pontecagnano prima esistente fino alla data 11 gennaio 2020 poi successivamente vengono eliminati dal sito tutti gli esercizi della Campania e della Puglia come si evince dalla seconda foto. Mi chiedo loro essendo parte della stessa famiglia e avendo lo stesso marchio sia prima che dopo dovrebbero rispondere anche delle problematiche con i clienti delle filiali precedentemente chiuse pure se tenevano la gestione di bilanci diversi. Prego visionare il seguente link per le sedi attualmente operanti
https://www.centroconvarredi.it/punti_vendita/
Restiamo in attesa di vostro cortese riscontro nel merito.
Ringrazio
Marco, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
il venditore ha l'obbligo di consegnare la merce prenotata o acquistata entro un tempo pattuito, o in mancanza entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Nel suo caso sono già trascorsi i tempi stabiliti dal cod. consumo (art. 61); pertanto il consumatore, che ha già fatto i dovuti solleciti, ha diritto di risolvere il contratto, salvo il risarcimento del danno. Anzichè le varie sedi che a suo dire sono sparite, lei dovrebbe individuare la sede legale della società ed inviare alla stessa la richiesta di rimborso oltre i danni ulteriori.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nel suo caso sono già trascorsi i tempi stabiliti dal cod. consumo (art. 61); pertanto il consumatore, che ha già fatto i dovuti solleciti, ha diritto di risolvere il contratto, salvo il risarcimento del danno. Anzichè le varie sedi che a suo dire sono sparite, lei dovrebbe individuare la sede legale della società ed inviare alla stessa la richiesta di rimborso oltre i danni ulteriori.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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