Casa costruttice non risponde

Buonasera, ho un problema su il mio camper acquistato a febbraio 2016, un anno fa ha inizio il mio calvario, mi sono accorto che il mezzo pende a dx, ho contattato il venditore che mi ha detto di rivolgermi a Fiat, essa fa le sue verifiche e riscontra che il problema è del costruttore, il costruttore interviene richiamando il mezzo a visita presso una concessionaria Fiat, riscontrato nuovamente che non ci sono problemi sul telaio fiat quindi il problema è del costruttore, in piu' nell'occasione sono stati riscontrati altri difetti di costruzione, mi hanno fatto portare il mezzo in una sua carrozzeria convenzionata e adesso sono passate 6 settimane chiedo spiegazioni e informazioni ma nessuno mi risponde ho mandato una email ma non mi rispondono, volevo sapere quale strada devo prendere per riavere il mio mezzo.
grazie anticipatamente
Massimo, da Roccastrada (GR)