Cara ADUC
Carta ricaricabile rubata
Domanda
28 novembre 2020
Buongiorno,
a seguito furto della mia carta ricaricabile (youcard di BPM) mi sono recato in filiale per richiedere il rilascio di un duplicato come da contratto (art. 15 che allego). La Banca invece mi fornisce un'altra carta dicendomi che è uguale in tutto e per tutto alla mia precedente. Firmo e quando a casa mi accorgo che la nuova carta non è assolutamente come la mia e con condizioni molto sfavorevoli, chiamo e vado in filiale per annullarla chiedendo una carta con le stesse condizioni della precedente (come da contratto). Ora la banca dice che la carta youcard non è più commercializzabile, non possono darmi il duplicato e non possono riattivare il contratto.
Chiedo di far valere i miei diritti in quanto l'estinzione del contratto è stata fatta dandomi un'informazione FALSA (che le carte erano uguali).
E' quasi un mese che sono senza carta ricaricabile per gli acquisti in Internet.
Grazie
Fabio, da Venezia (VE)
a seguito furto della mia carta ricaricabile (youcard di BPM) mi sono recato in filiale per richiedere il rilascio di un duplicato come da contratto (art. 15 che allego). La Banca invece mi fornisce un'altra carta dicendomi che è uguale in tutto e per tutto alla mia precedente. Firmo e quando a casa mi accorgo che la nuova carta non è assolutamente come la mia e con condizioni molto sfavorevoli, chiamo e vado in filiale per annullarla chiedendo una carta con le stesse condizioni della precedente (come da contratto). Ora la banca dice che la carta youcard non è più commercializzabile, non possono darmi il duplicato e non possono riattivare il contratto.
Chiedo di far valere i miei diritti in quanto l'estinzione del contratto è stata fatta dandomi un'informazione FALSA (che le carte erano uguali).
E' quasi un mese che sono senza carta ricaricabile per gli acquisti in Internet.
Grazie
Fabio, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
L'unica responsabilità addebitabile alla banca deriva dal fatto che le ha detto che la nuova carta "è uguale in tutto e per tutto alla mia precedente" (affermazione, questa, che, tra l'altro, lei dovrebbe dimostrare). Detto ciò ci sembra improbabile che il quadro giuridico che si profila e l'entità economica della presumibile perdita a lei causata siano tali da consigliarle di avviare una contestazione.
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