carta d'imbarco elettronica

Buongiorno in partenza oggi per un volo domestico Vueling e con carta d'imbarco elettronica, su cellulare con QR code. Mi è stato negato l'imbarco dalla sicurezza che sosteneva che fosse una foto e non potevano accettarla. Al banco della compagnia mi hanno che assocutamente era valido per passare. Tra le altre cose mi ero anche informata precedentemente e sapevo che si poteva fare. Morale della favola perdo il volo, urgente per un funerale in Sicilia. Molto gentilemente la compagnia ha riprotetto me e la mia famiglia su un altro volo ma ho aspettato 6 h in aeroporto per poter ripartire. La Compagnia eccezionale ma la colpa era da attribuire alla sicurezza dell'aeroporto di Roma Fiumicino. C'è qualcosa che posso fare? Sinceramente non mi è andata per niente giuù questa storia. Grazie Saluti
Sabina, da Grosseto (GR)