Cara ADUC
Carta HYPE
Domanda
5 novembre 2019
Salve,
ho recentemente richiesto la carta HYPE Plus a seguito di una promozione che garantiva 15 euro di buono spesa su Amazon.
Il problema è che la promozione è ingannevole, infatti sul sito indicano che cliccando per la registrazione si ottiene il buono con il coupon proposto, quello che non dicono è che il codice va inserito non è automatico pur cliccando sul banner della promozione.
Chiamandoli telefonicamente confermano che è obbligatorio inserire manualmente il codice e che pur aderendo ad una promozione, la stessa NON è attivabile successivamente.
Cosa fatta apposta per ingannare!
ridicolo poi che il servizio clienti non possa intervenire per modificare, è palese che sia tutto fatto apposta per raccogliere iscrizioni quando almeno la metà non inserisce il codice promozionale perdendo i 15 euro pensando che il clicca e registrati sia automatico e sottointeso.
Ora chiedo:
ho ricevuto la carta dopo la presa in giro, come devo comportarmi? disdico e ritento l'iscrizione dopo 6 mesi o accetto la presa in giro e utilizzo la carta con profondo disappunto?
Fabio, dalla provincia di RM
ho recentemente richiesto la carta HYPE Plus a seguito di una promozione che garantiva 15 euro di buono spesa su Amazon.
Il problema è che la promozione è ingannevole, infatti sul sito indicano che cliccando per la registrazione si ottiene il buono con il coupon proposto, quello che non dicono è che il codice va inserito non è automatico pur cliccando sul banner della promozione.
Chiamandoli telefonicamente confermano che è obbligatorio inserire manualmente il codice e che pur aderendo ad una promozione, la stessa NON è attivabile successivamente.
Cosa fatta apposta per ingannare!
ridicolo poi che il servizio clienti non possa intervenire per modificare, è palese che sia tutto fatto apposta per raccogliere iscrizioni quando almeno la metà non inserisce il codice promozionale perdendo i 15 euro pensando che il clicca e registrati sia automatico e sottointeso.
Ora chiedo:
ho ricevuto la carta dopo la presa in giro, come devo comportarmi? disdico e ritento l'iscrizione dopo 6 mesi o accetto la presa in giro e utilizzo la carta con profondo disappunto?
Fabio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
comprendiamo il suo sconforto... ma se questo è il loro metodo... può solo prenderne atto, parlare male di loro dovunque le capiti, stimolarli a cambiarlo... ma nel frattempo, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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