Capo rovinato da lavanderia

Vi scrivo per sapere cosa devo fare in quanto ho portato al carrefour che è dotato di lavanderia un mio piumino Colmar, premetto che lo avevo già portato a lavare da loro senza nessun problema.
Mi hanno chiamato dicendomi che il piumino nel lavaggio si è rovinato eseguendo le istruzioni riportate sull'etichetta.
Come mi devo comportare visto che non trovo lo scontrino dell'acquisto del piumino?
Attendo gentile aiuto
Grazie mille
Marco, da Milano (IT)