Cara ADUC
Capo danneggiato post servizio di sartoria
Domanda
7 dicembre 2017
Buongiorno,
una settimana ho comprato un piumino della Blauer, (233 euro), il quale non presentava il classico scudo Blauer in silicone cucino sulla spalla sinistra, perché l'azienda lo da in dotazione a parte in modo che sia il cliente a scegliere se applicarlo oppure no.
Due giorni fa ho deciso di andare in un negozio di sartoria veloce di un centro commerciale e chiedere se era possibile applicarlo, l'operatrice mi ha rassicurato che non c'era nessun problema a riguardo, ho pagato il servizio e mi ha gentilmente comunicato che il ritiro era possibile all'indomani. Ieri sera sono passato per il ritiro e ho fatto notare all'operatrice di turno che il lavoro era venuto male a dir poco, lo scudo è stato applicato male (incurvato su se stesso) e le cuciture non erano affatto salde ma solo a toccarlo già si sta scucendo, oltretutto ad occhio si vedeva che era già stato scucito e ricucito.
L'operatrice di turno di ieri sera mi ha detto che effettivamente lei non accetta queste lavorazioni perché le macchine che hanno in dotazione non sono per quel tipo di cuciture, e che quello era il massimo che potevano fare.
A me dispiace ma il mio giubbetto in queste condizioni lo ritengo rovinato anche perché avrei dovuto essere avvertito al momento della presentazione della mia richiesta semmai e non "provare" su un capo costoso, o perlomeno avrei preferito che mi fosse riconsegnato il capo senza la lavorazione semmai non fossero state in grado di farla... vorrei chiedere quindi gentilmente di essere rimborsato del capo danneggiato, e di sapere come devo fare per avere il rimborso?
Attendo una Vostra gentile risposta in merito
Martino, da Battaglia Terme (PD)
una settimana ho comprato un piumino della Blauer, (233 euro), il quale non presentava il classico scudo Blauer in silicone cucino sulla spalla sinistra, perché l'azienda lo da in dotazione a parte in modo che sia il cliente a scegliere se applicarlo oppure no.
Due giorni fa ho deciso di andare in un negozio di sartoria veloce di un centro commerciale e chiedere se era possibile applicarlo, l'operatrice mi ha rassicurato che non c'era nessun problema a riguardo, ho pagato il servizio e mi ha gentilmente comunicato che il ritiro era possibile all'indomani. Ieri sera sono passato per il ritiro e ho fatto notare all'operatrice di turno che il lavoro era venuto male a dir poco, lo scudo è stato applicato male (incurvato su se stesso) e le cuciture non erano affatto salde ma solo a toccarlo già si sta scucendo, oltretutto ad occhio si vedeva che era già stato scucito e ricucito.
L'operatrice di turno di ieri sera mi ha detto che effettivamente lei non accetta queste lavorazioni perché le macchine che hanno in dotazione non sono per quel tipo di cuciture, e che quello era il massimo che potevano fare.
A me dispiace ma il mio giubbetto in queste condizioni lo ritengo rovinato anche perché avrei dovuto essere avvertito al momento della presentazione della mia richiesta semmai e non "provare" su un capo costoso, o perlomeno avrei preferito che mi fosse riconsegnato il capo senza la lavorazione semmai non fossero state in grado di farla... vorrei chiedere quindi gentilmente di essere rimborsato del capo danneggiato, e di sapere come devo fare per avere il rimborso?
Attendo una Vostra gentile risposta in merito
Martino, da Battaglia Terme (PD)
Risposta ADUC
la questione è molto delicata perchè è ravvisabile un concorso di colpa.
Se da una parte è vero che la sartoria non avrebbe dovuto prendere il lavoro dall'altro è vero che Lei avrebbe dovuto informarsi presso il negozio su dove fare applicare lo scudo.
Vi è anche il problema dell'impossibilità di dimostrare che il piumino non fosse già rovinato e di quantificare il danno.
Il nostro consiglio è quello di mettere in mora la sartoria tramite pec o raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, chiedendo non il rimborso ma il risarcimento del danno.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Una soluzione, se possibile, sarebbe quella di far applicare lo scudo ad una sartoria competente, sperando che le precedenti cuciture non si vedano, attribuendo il costo a quella cui si era precedentemente rivolto.
Se da una parte è vero che la sartoria non avrebbe dovuto prendere il lavoro dall'altro è vero che Lei avrebbe dovuto informarsi presso il negozio su dove fare applicare lo scudo.
Vi è anche il problema dell'impossibilità di dimostrare che il piumino non fosse già rovinato e di quantificare il danno.
Il nostro consiglio è quello di mettere in mora la sartoria tramite pec o raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, chiedendo non il rimborso ma il risarcimento del danno.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Una soluzione, se possibile, sarebbe quella di far applicare lo scudo ad una sartoria competente, sperando che le precedenti cuciture non si vedano, attribuendo il costo a quella cui si era precedentemente rivolto.
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