Cara ADUC
cancellazione volo
Domanda
19 luglio 2016
Buonasera
Vi contatto per avere il Vs parere circa il processo da seguire per usufruire del rimborso a seguito di cancellazione di volo aereo. Agli inizi di marzo c.a. ho prenotato 3 posti per la tratta BG-COMISO predisposta dall operatore TOURGEST per il periodo estivo. A metà aprile sono venuto a conoscenza della cancellazione. Sono quindi stato contattato dalla TOURGEST proponendomi una soluzione alternativa che però non risultava essere di mio gradimento. Mi si proponenva quindi il rimborso. Dopo circa un mese, a seguito di mio contatto, mi è stato riferito di "pazientare". Non avendo ricevuto ancora nulla, ho provato a ricontattare il tour operator che mi assicurava il rimborso entro la settimana corrente.
In attesa, chiedo il Vs consiglio per valutare come procedere diversamente.
RingraziandoVi, porgo cordiali saluti.
Luca, da Renate (MB)
Vi contatto per avere il Vs parere circa il processo da seguire per usufruire del rimborso a seguito di cancellazione di volo aereo. Agli inizi di marzo c.a. ho prenotato 3 posti per la tratta BG-COMISO predisposta dall operatore TOURGEST per il periodo estivo. A metà aprile sono venuto a conoscenza della cancellazione. Sono quindi stato contattato dalla TOURGEST proponendomi una soluzione alternativa che però non risultava essere di mio gradimento. Mi si proponenva quindi il rimborso. Dopo circa un mese, a seguito di mio contatto, mi è stato riferito di "pazientare". Non avendo ricevuto ancora nulla, ho provato a ricontattare il tour operator che mi assicurava il rimborso entro la settimana corrente.
In attesa, chiedo il Vs consiglio per valutare come procedere diversamente.
RingraziandoVi, porgo cordiali saluti.
Luca, da Renate (MB)
Risposta ADUC
in caso di cancellazione del volo lei ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto per la parte di viaggio non usufruita oppure, in alternativa, ad un nuovo volo (riprotezione) con partenza il prima possibile o in data successiva piu' conveniente per il passeggero, a condizioni comparabili.
Poichè è passato già molto tempo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nei confronti del tour operator:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Poichè è passato già molto tempo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nei confronti del tour operator:
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