Cara ADUC
Cancellazione prenotazione con tour operator
Domanda
8 febbraio 2019
Buonasera, vi scrivo per avere delucidazioni su una malcapitata
vicenda.
Circa una settimana fa cercando online, una sistemazione per la
vacanza estiva, trovo un appartamento in Croazia. Procedendo verso il
pagamento mi rendo conto che non è corretta la data (una settimana
anziché due) e dunque tanto meno l'importo che ne sarebbe uscito con
la riformula. Chiudo tutto e comincio a ricevere mail di
congratulazioni per avere prenotato il mio soggiorno, con tanto di
spiegazioni per i prossimi pagamenti per questa prenotazione
vincolante. Ho subito risposto che avevo sbagliato, che non potevo più
prenotare quel soggiorno (quindi in meno di 24 ore avevo già dato le
mie spiegazioni a 6 mesi dalla data presunta di partenza...).
Mi risponde il sito di prenotazione che si appoggia a questo tour
operator dicendomi che loro non vogliono assolutamente pagare e che
devo comunque saldare il 35% del totale entro 10 o 20 giorni per le
spese di cancellazione. Vorrei capire se posso avvalermi in qualche
modo, dato il fatto di aver subito disdetto e soprattutto per una
vacanza che sarebbe avvenuta tra sei mesi. Hanno il diritto di
chiedere questi soldi? Posso fare qualcosa?
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione
Cordiali saluti
Patrizia, dalla provincia di EE
Patrizia, dalla provincia di EE
Risposta ADUC
per i contratti stipulati on line il diritto di recesso è escluso per i contratti turistici che prevedono una data di esecuzione specifica.( art. 59 lett. n) cod.cons.
Lei ha fatto una prenotazione on line, per cui Consulti il regolamento pubblicato dal sito e segua le regole che riguardano la disdetta anticipata, circa la percentuale da pagare in caso di recesso. Sappia che le richieste aventi valore legale sono quelle pervenute tramite racc.ta a/r o PEC.
Lei ha fatto una prenotazione on line, per cui Consulti il regolamento pubblicato dal sito e segua le regole che riguardano la disdetta anticipata, circa la percentuale da pagare in caso di recesso. Sappia che le richieste aventi valore legale sono quelle pervenute tramite racc.ta a/r o PEC.
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