Giovedì 17 settembre 2026
Menu
Cara ADUC

Cancellazione prenotazione con tour operator

8 febbraio 2019
Domanda 8 febbraio 2019
Buonasera, vi scrivo per avere delucidazioni su una malcapitata vicenda. Circa una settimana fa cercando online, una sistemazione per la vacanza estiva, trovo un appartamento in Croazia. Procedendo verso il pagamento mi rendo conto che non è corretta la data (una settimana anziché due) e dunque tanto meno l'importo che ne sarebbe uscito con la riformula. Chiudo tutto e comincio a ricevere mail di congratulazioni per avere prenotato il mio soggiorno, con tanto di spiegazioni per i prossimi pagamenti per questa prenotazione vincolante. Ho subito risposto che avevo sbagliato, che non potevo più prenotare quel soggiorno (quindi in meno di 24 ore avevo già dato le mie spiegazioni a 6 mesi dalla data presunta di partenza...). Mi risponde il sito di prenotazione che si appoggia a questo tour operator dicendomi che loro non vogliono assolutamente pagare e che devo comunque saldare il 35% del totale entro 10 o 20 giorni per le spese di cancellazione. Vorrei capire se posso avvalermi in qualche modo, dato il fatto di aver subito disdetto e soprattutto per una vacanza che sarebbe avvenuta tra sei mesi. Hanno il diritto di chiedere questi soldi? Posso fare qualcosa? Ringrazio anticipatamente per l'attenzione Cordiali saluti
Patrizia, dalla provincia di EE

Risposta ADUC
per i contratti stipulati on line il diritto di recesso è escluso per i contratti turistici che prevedono una data di esecuzione specifica.( art. 59 lett. n) cod.cons.
Lei ha fatto una prenotazione on line, per cui Consulti il regolamento pubblicato dal sito e segua le regole che riguardano la disdetta anticipata, circa la percentuale da pagare in caso di recesso. Sappia che le richieste aventi valore legale sono quelle pervenute tramite racc.ta a/r o PEC.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →