Cara ADUC
cancellazione imposta booking.com
Domanda
19 luglio 2016
Salve,
vorrei portare a vs. conoscenza, e avere un parere, riguardo a un caso raro di CANCELLAZIONE IMPOSTA DA HOTEL SUL PORTALE BOOKING.COM
in sintesi:
prenoto con carta di credito a un prezzo di 5 euro x ciascuna singola (tot. 2) in hotel 3 stelle centrale a Milano tramite booking.com ricevo conferma avvenuta prenotazione con accettazione tramite booking3 ore dopo mi chiama booking dicendo che per evidente errore verrà cancellato tutto, io esprimo diniego, loro si appellano a una clausola che assolve il loro errore di battitura 1 ora dopo ricevo mail con invito a eseguire io la cancellazione,
rispondo no, invito a optare per lasciare tt in origine o rimborsarmi il mancato affare perso non prenotando un altro hotel per 40euro.
poco fa arriva cancellazione d'ufficio da parte dell'hotel.
ho qualche diritto?
grazie
Daniele, da Acquanegra Sul Chiese (MN)
vorrei portare a vs. conoscenza, e avere un parere, riguardo a un caso raro di CANCELLAZIONE IMPOSTA DA HOTEL SUL PORTALE BOOKING.COM
in sintesi:
prenoto con carta di credito a un prezzo di 5 euro x ciascuna singola (tot. 2) in hotel 3 stelle centrale a Milano tramite booking.com ricevo conferma avvenuta prenotazione con accettazione tramite booking3 ore dopo mi chiama booking dicendo che per evidente errore verrà cancellato tutto, io esprimo diniego, loro si appellano a una clausola che assolve il loro errore di battitura 1 ora dopo ricevo mail con invito a eseguire io la cancellazione,
rispondo no, invito a optare per lasciare tt in origine o rimborsarmi il mancato affare perso non prenotando un altro hotel per 40euro.
poco fa arriva cancellazione d'ufficio da parte dell'hotel.
ho qualche diritto?
grazie
Daniele, da Acquanegra Sul Chiese (MN)
Risposta ADUC
all'art. 2 delle condizioni generali di Booking è scritto che gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa. Poichè il costo della stanza (5 euro a notte) è un evidente errore di battitura e Booking ha subito comunicato l'errore, non c'è molto da fare, se non ovviamente farsi rimborsare il prezzo già versato con carta di credito e chiedere che venga proposta un'offerta di pari convenienza a quella non prenotata a 40 euro.
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