Cara ADUC
Cancellazione abbonamento Dolcumento e rimborso dei canoni prelevati dalla carta di credito
Domanda
24 dicembre 2020
Mi sono accorto pochi giorni fa che dal 28/01/2020 e per tutti i 28 di ogni mese, fino al
28/11/2020 la società Dolcumento mi ha addebitato un canone di abbonamento di euro
39 mensile oltre ad euro 8,90 una tantum sempre il 28/01/2020, per una visura al pra,
effettivamente da me richiesta dopo aver trovato il loro sito su internet. In realtà con gli
8,90 se io non disdicevo entro 3 giorni, accettavo l’attivazione di un abbonamento di 39
euro mensili, mai sottoscritto da me e del quale non ho mai ricevuto nessuna fattura.
Dal momento che tale condotta è stata ripetuta con numerosi altri ignari sottoscrittori di
abbonamento, volevo sapere se è possibile chiedere un annullamento del contratto,
cosa da me già richiesto al loro sito, e il relativo rimborso dei canoni prelevatimi senza
l’invio di fattura, dalla mia carta di credito prepagata x euro 429 totali, pari ad euro 39 x
11 mesi. In attesa porgo cordiali saluti.
Alessandro (FE)
Alessandro (FE)
Risposta ADUC
non sappiamo come sia avvenuta la registrazione al sito e il conseguente abbonamento a tempo indeterminato. In tal caso è sempre possibile recedere ( come si apprende dalle condizioni generali art. 9.2) 9.2.
Diritto di recesso ordinario
In qualsiasi momento, gratuitamente e senza indicarne le ragioni, l'Utente Cliente può recedere dall’Abbonamento sottoscritto direttamente accedendo all’ area clienti del Sito, grazie alle credenziali associate al suo Account Cliente.
In questo caso il recesso dell’Utente Cliente sarà effettivo immediatamente, senza penalità, ma non comporterà in nessun caso il rimborso del periodo fatturato. Infatti, data la natura dei Servizi, ogni periodo fatturato è interamente dovuto dall'Utente Cliente e non può essere oggetto di alcuna richiesta di rimborso.
Verrà inviata all'Utente Cliente una e-mail confermandogli l’avvenuto recesso dal proprio Abbonamento.
Si affretti a chiedere il recesso e l'eventualie rimborso dei canoni, scrivendo le sue ragioni-
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
Diritto di recesso ordinario
In qualsiasi momento, gratuitamente e senza indicarne le ragioni, l'Utente Cliente può recedere dall’Abbonamento sottoscritto direttamente accedendo all’ area clienti del Sito, grazie alle credenziali associate al suo Account Cliente.
In questo caso il recesso dell’Utente Cliente sarà effettivo immediatamente, senza penalità, ma non comporterà in nessun caso il rimborso del periodo fatturato. Infatti, data la natura dei Servizi, ogni periodo fatturato è interamente dovuto dall'Utente Cliente e non può essere oggetto di alcuna richiesta di rimborso.
Verrà inviata all'Utente Cliente una e-mail confermandogli l’avvenuto recesso dal proprio Abbonamento.
Si affretti a chiedere il recesso e l'eventualie rimborso dei canoni, scrivendo le sue ragioni-
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
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