Cara ADUC
cambio tariffa telefonica 3
Domanda
16 dicembre 2014
nel gennaio 2013 ho sottoscritto con h3g un contratto in abbonamento compreso nel pacchetto un iphone 4 per una spesa mensile di 20 euro.
A maggio di questo anno hanno chiamato il mio numero e hanno trovato mia moglie che ha ingenuamente dato il suo consenso per un cambio piano (ribadisco che il contratto è a mio nome e io non ho mai sentito nessuno e tantomeno dato il consenso).
Morale della favola sono arrivate bollette più che raddoppiate e con servizi accassori (MMS) che non mi risultano inviati dal mio telefono.
Cosa posso fare?
grazie
cordiali saluti
Lucio, da Cagliari (CA)
A maggio di questo anno hanno chiamato il mio numero e hanno trovato mia moglie che ha ingenuamente dato il suo consenso per un cambio piano (ribadisco che il contratto è a mio nome e io non ho mai sentito nessuno e tantomeno dato il consenso).
Morale della favola sono arrivate bollette più che raddoppiate e con servizi accassori (MMS) che non mi risultano inviati dal mio telefono.
Cosa posso fare?
grazie
cordiali saluti
Lucio, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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