Cara ADUC
Cambio prenotazione Ryanair
Domanda
26 settembre 2015
Salve,
venerdì prenoto on-line sul sito Ryanair un volo A/R. Dopo meno di 10 minuti mi accorgo di aver sbagliato la data di andata e procedo col cambio della data on-line. Mi vengono addebitati 33 euro di commissione.
Subito dopo vengo a conoscenza che entro 24 ore tale tipo di cambio è gratuito.
Non sono ancora riuscito a contattare Ryanair, come posso procedere? Vi risultano altri casi simili?
Grazie.
Cordiali Saluti.
Davide, da Sannicola (LE)
venerdì prenoto on-line sul sito Ryanair un volo A/R. Dopo meno di 10 minuti mi accorgo di aver sbagliato la data di andata e procedo col cambio della data on-line. Mi vengono addebitati 33 euro di commissione.
Subito dopo vengo a conoscenza che entro 24 ore tale tipo di cambio è gratuito.
Non sono ancora riuscito a contattare Ryanair, come posso procedere? Vi risultano altri casi simili?
Grazie.
Cordiali Saluti.
Davide, da Sannicola (LE)
Risposta ADUC
se effettivamente la tariffa del suo biglietto prevedeva la possibilità di cambiare entro 24 ore senza spese, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora chiedendo il rimborso di quanto addebitato ingiustamente:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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