Cambio piano da top 800 a top infinito

Buongiorno,
vi riporto il mio caso, avvenuto con H3G, dove sono stato contattato per offrirmi un'offerta in quanto "cliente storico" ma che poi si è rilevata non veritiera in quanto mi ritrovo a pagare importi non concordati.
L'assistenza clienti, anche dopo l'invio della messa in mora, mi risponde sempre che è tutto registrato (registrazione che non mi hanno mai permesso di ascoltare).
Verificando su internet ho verificato che questo tipo di trattamento è stato riscontrato anche da altri utenti.
Di seguito un dettaglio degli avvenimenti:
05/03/2015 sono stato contattato telefonicamente dalla H3G che mi ha proposto di passare dal mio attuale piano TOP 800 al nuovo TOP INFINITO al costo una tantum di attivazione di €25,00, il canone mensile sarebbe rimasto invariato. Dopo che l'operatore mi ha ribadito che non ci sarebbero state altre maggiorazioni rispetto a quanto già pagavo (canone di 25,00€ al mese) ho dato il consenso telefonico.
- 08/05/2015 al ricevimento della prima fattura dopo il cambio mi vengono addebitati 133,82€, rispetto ai 50,00 (canone bimestrale) + 25,00€ di cambio piano concordati. Ho provveduto subito a contattare il servizio clienti H3G, il quale mi ha rassicurato dicendomi che si trattava di un periodo di fatturazione più lungo (poi ho appurato che era falso) e che dalla successiva fattura tutto si sarebbe risolto e il canone mensile sarebbe tornato a
25,00€ al mese.
- 08/07/2015 ricevo la seconda fattura dopo il cambio di €81,68 (15,00€ al mese in più di quanto pattuito). Ho chiamato di nuovo il servizio clienti per avere delucidazioni: in questa occasione di fronte alle mie perplessità, mi è stato risposto che "nessuno regala niente" e che comunque era "tutto registrato" quindi per loro il caso era chiuso.
- Ad ogni colloquio telefonico ho sempre chiesto copia della suddetta registrazione senza tuttavia mai riceverla.
- 22/08/2015 ho spedito raccomandata di messa in mora (all.ta): H3G mi ha contattato per telefono ribadendo che loro hanno la registrazione e non rilevano anomalie
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro su come poter procedere.
Grazie
Andrea, da Casaleone (VR)