Cara ADUC
Cambio piano tariffario Vodafone
Domanda
6 marzo 2014
Buongiorno, ho ricevuto un messaggio dal mio operatore telefonico Vodafone nel quale mi indica che dal 23 marzo prossimo il mio piano tariffario sarà adeguato e passerà dai 350 minuti attuali con 350 sms e 1 GB di internet, a 700 minuti di conversazione mentre resteranno uguali le altre due opzioni. Mi danno la possibilità di recedere gratuitamente peccato però che l'offerta di cui sopra era legata all'acquisto di uno smartphone sul quale pago € 15,00 mensili e se disdico l'offerta dovrò pagare le quote restanti, 26 rate, in un unica soluzione. C'è un modo per evitare questa che secondo me è un' operazione sleale da parte del fornitore? Anche a mia moglie è arrivato lo stesso messaggio solo che lei non ha vincoli e può tranquillamente rifiutare l'adeguamento della tariffa, tornando però ad un piano a minuti. Resto in attesa di una vostra risposta, cordiali saluti
Gianpaolo, da Giugliano In Campania (NA)
Gianpaolo, da Giugliano In Campania (NA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il riconoscimento del recesso gratuito anche in presenza dell'acquisto rateizzato del telefono ed esigendo anzi di conoscere il recapito per la riconsegna del prodotto o (ove possibile) in alternativa consentendole di continuare il pagamento delle rate del solo apparecchio.Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Tenga presente che la legge le offre anche la garanzia a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il riconoscimento del recesso gratuito anche in presenza dell'acquisto rateizzato del telefono ed esigendo anzi di conoscere il recapito per la riconsegna del prodotto o (ove possibile) in alternativa consentendole di continuare il pagamento delle rate del solo apparecchio.Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Tenga presente che la legge le offre anche la garanzia a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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