Cara ADUC
cambio operatore telefonico
Domanda
21 ottobre 2015
Buongiorno, nel giugno 2013 ho stipulato contratto di 24 mesi con partita iva (ditta individuale) con Interfonica Srl del gruppo Nexin Spa, senza nessun apparato in comodato d'uso o noleggio, solo servizio ADSL e telefonico per due numeri. Per evitare problemi ho aspettato la scadenza dei 24 mesi per cercare un altro operatore, il 9 ottobre 2015 sono passato a Vodafone fibra, facendo la migrazione dei miei numeri, avendo richiesto tramite Pec i codici di migrazione il 30 luglio 2015 a Nexin Spa subentrata ad Interfonica Srl a gennaio 2015 tramite fusione.
Sempre il giorno 9 ho inviato tramite Pec a Nexin Spa conferma del l’avvenuto passaggio, dopo qualche giorno mi hanno risposto, che mi avrebbero inviato un'ultima fattura, dove mi addebiteranno il bimestre novembre dicembre come periodo di preavviso (io ho già pagato il bimestre settembre ottobre) e una penale di disattivazione di 80 € + IVA perchè per loro il contratto si è rinnovato per tacito assenso per altri 24 mesi da luglio, pertanto risulta una disattivazione anticipata.
Io ho dato la disdetta quando ho avuto la certezza del trasferimento dei miei numeri e di non restare isolato a causa di problemi tecnici, che ci sono anche stati perchè Vdafone ha dovuto tirare una nuova linea perchè non ce n'erano disponibili, per questo motivo il passaggio è avvenuto solo il 9 ottobre e che la penale fosse applicabile solo ai primi 24 mesi, altrimenti avrei cambiato anche prima operatore.
Secondo voi posso contestare almeno le 80€, anche se ritengo ingiusto pagare il bimestre novembre / dicembre quando ho già pagato anticipatamente ottobre sfruttando solo 9 giorni?
Allego parte del contratto relativo alla durate e rinnovo del contratto.
Grazie
Sergio, da Sesto San Giovanni (MI)
Sempre il giorno 9 ho inviato tramite Pec a Nexin Spa conferma del l’avvenuto passaggio, dopo qualche giorno mi hanno risposto, che mi avrebbero inviato un'ultima fattura, dove mi addebiteranno il bimestre novembre dicembre come periodo di preavviso (io ho già pagato il bimestre settembre ottobre) e una penale di disattivazione di 80 € + IVA perchè per loro il contratto si è rinnovato per tacito assenso per altri 24 mesi da luglio, pertanto risulta una disattivazione anticipata.
Io ho dato la disdetta quando ho avuto la certezza del trasferimento dei miei numeri e di non restare isolato a causa di problemi tecnici, che ci sono anche stati perchè Vdafone ha dovuto tirare una nuova linea perchè non ce n'erano disponibili, per questo motivo il passaggio è avvenuto solo il 9 ottobre e che la penale fosse applicabile solo ai primi 24 mesi, altrimenti avrei cambiato anche prima operatore.
Secondo voi posso contestare almeno le 80€, anche se ritengo ingiusto pagare il bimestre novembre / dicembre quando ho già pagato anticipatamente ottobre sfruttando solo 9 giorni?
Allego parte del contratto relativo alla durate e rinnovo del contratto.
Grazie
Sergio, da Sesto San Giovanni (MI)
Risposta ADUC
il bimestre non è dovuto se la migrazione è avvenuta entro il mese di ottobre. Sulla penale per recesso anticipato conseguente alla clausola sul tacito rinnovo, potrebbe trattarsi di clausola vessatoria in quanto col notevole vincolo dei 60 gg perpetua il contratto e impedisce di fatto all'utenza una migrazione ad altro operatore, senza una sospensione tecnica indeterminata del servizio prima di una nuova attivazione
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo gli addebiti
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione e la restituzione di eventuali bonus o offerte di cui si è usufruito, sempre che siano previsti nel contratto e che siano giustificati al centesimo. Nel caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo gli addebiti
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione e la restituzione di eventuali bonus o offerte di cui si è usufruito, sempre che siano previsti nel contratto e che siano giustificati al centesimo. Nel caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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