Cambio operatore telefonico

Spett.le ADUC, voglio sottoporvi il seguente quesito. Il mio operatore telefonico di casa è Wind-Infostrada con il quale ho un contratto All Inclusive Unlimited comprendente telefonate senza scatto alla risposta e ADSL 20MB. La banda minima garantita da infostrada dovrebbe essere di 7.2 Mbit/s in download. La mia velocità in download varia tra 0.2 e 0.4 MB/secondo con punte molto rare di 4 (chiamando il centro assistenza mi hanno detto che, data la mia distanza dalla centralina, non posso superare i 5 o 6MB/secondo). Proprio per questo ho scelto di passare alla fibra con altro operatore. Prevedendo che Infostrada mi addebiti qualche costo, posso fare qualcosa visto che le mie velocità sono ben al di sotto del minimo garantito? Posso mandare una PEC chiedendo di non addebitarmi alcunchè? Voglio sottolineare che per il passaggio ad altro operatore, lo stesso si sta occupando della procedura quindi vorrei, preventivamente, fare qualcosa affinchè Infostrada non mi addebiti il costo della disdetta. Grazie
Luigi, da Palermo (PA)