cambio operatore telefonico

salve in data 29/09/2014 ho attivato un cambio di operatore telefonico da Infostrada a Telecom.
in data 24/10/2014 Infostrada "ha staccato la spina" nel senso che mi ha disattivato il telefono e l'ADSL non permettendomi di passare a Telecom in quanto interpellando decine e decine di volte il "187" mi dicevano che non ero ancora cliente Telecom.
Chiamando invece Infostrada mi dicevano che non ero più loro cliente.
Insomma hanno giocato a rimpiattello fino al 30/11/2015 quando finalmente sono diventato cliente "a metà" di Telecom.
in realtà dall'operatore del 187 risultavo cliente Telecom ma sia il telefono che l'ADSL non funzionavano per problemi tecnici per i quali stavano provvedendo a risolvere la situazione.
dopo decine e decine di richieste in data 17/12/2014 mi hanno attivato la linea ADSL mentre per la "voce" ho dovuto aspettare fino alla vigilia di Natale.
voglio precisare che dal 24/10/2014fino al 24/12/2014 se componevo il mio numero telefonico un voce registrata diceva "Infostrada il numero selezionato è inesistente".
volevo sapere cosa posso fare per avere un risarcimento per i due mesi senza telefono ed internet, tra l'altro il 22/10/2014 è morta mia madre e non vi dico le problematiche che ho avuto con i parenti anziani che non riuscivano a mettersi in contatto con me.
In ultimo ho ricevuto l'ultima bolletta di Infostrada dove ammette che non sono più cliente loro dal 24/10 ma mi addebita "costo per attività di cessazione euro 65,00 e contributo vendita apparato euro 32 che penso si riferisca ad un modem che avevo in comodato per il quale il pagamento terminava ad aprile.
l'addebito sul conto corrente sarà il 1 febbraio 2015 avevo pensato per il momento di bloccare il pagamento.
che ne pensate?
Grazie.
Roberto, da Roma (RM)