Cara ADUC
cambio operaTORE TELEFONICO
Domanda
20 novembre 2014
Vorrei passare da Vodafone ad un altro perchè spesso il telefono non funziona ma ho paura a quello che vado incontro (Quando sono passata da TELETU a VODAFONE sono stata 20 giorni senza telefono. Adesso questa STATION di Vodafone mi sembra che con un impianto vecchio di 40 anni come il mio non va bene.Non so ancora esattamente se devo pagare a Vodafone per la fine del contratto o posso recedere gratuitamente secondo quanto previsto dall'art.70.4 del codice delle Comunicazioni Elettroniche-
Voi mi potreste consigliare un Operatore più serio degli altri.
GRAZIE
SALUTI CORDIALI
Augusta
Voi mi potreste consigliare un Operatore più serio degli altri.
GRAZIE
SALUTI CORDIALI
Augusta
Risposta ADUC
siamo convinti che la qualita' degli operatori telefonici (come di molte altre categorie commerciali), la fa il mercato e la pervicacia dell'utente a informarsi scrupolosamente prima di aderire ad un nuovo contratto; in questo senso non possiamo percio' aiutarla nel suggerire referenze commerciali.
Se non e' soddisfatta del servizio pero' si faccia prima valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimandone la dovuta regola ed eventualmente chiedendo anche i danni, indipendentemente dalle sue prossime decisioni di cambiare operatore.
Le ricordiamo che la migrazione del numero comporta sempre la corresponsione di un costo di disattivazione del servizio nei termini previsti dal contratto.
Nel caso le sue richieste di cui sopra siano ignorate, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se non e' soddisfatta del servizio pero' si faccia prima valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimandone la dovuta regola ed eventualmente chiedendo anche i danni, indipendentemente dalle sue prossime decisioni di cambiare operatore.
Le ricordiamo che la migrazione del numero comporta sempre la corresponsione di un costo di disattivazione del servizio nei termini previsti dal contratto.
Nel caso le sue richieste di cui sopra siano ignorate, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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