Cara ADUC
Cambio microonde rotto
Domanda
14 novembre 2014
Gent.ma Aduc,
vi scrivo per un consulto: presso un rivenditore ipercoop ho acquistato un forno a microonde lesionato (lo sportello è frantumato). Recatomi, tre giorni dopo l'acquisito, presso il medesimo rivenditore per chiedere un cambio, mi è stato risposto che, trattandosi di un prodotto "sfondato" e non mal funzionante, solo il caporeparto poteva assumersi la responsabilità di effettuare il cambio, ma il caporeparto era assente per cinque giorni.
La mia domanda è: nel caso in cui il caporeparto rifiutasse il cambio, cosa non improbabile visto l'atteggiamento del personale, quali strumenti ho per far valere i miei diritti?
Ringraziando, porgo cordiali saluti.
Riccardo, da Pisa
vi scrivo per un consulto: presso un rivenditore ipercoop ho acquistato un forno a microonde lesionato (lo sportello è frantumato). Recatomi, tre giorni dopo l'acquisito, presso il medesimo rivenditore per chiedere un cambio, mi è stato risposto che, trattandosi di un prodotto "sfondato" e non mal funzionante, solo il caporeparto poteva assumersi la responsabilità di effettuare il cambio, ma il caporeparto era assente per cinque giorni.
La mia domanda è: nel caso in cui il caporeparto rifiutasse il cambio, cosa non improbabile visto l'atteggiamento del personale, quali strumenti ho per far valere i miei diritti?
Ringraziando, porgo cordiali saluti.
Riccardo, da Pisa
Risposta ADUC
per poterLe dare una risposta dettagliata avremmo bisogno di alcuni chiarimenti:
1. il microonde sin da subito era visibilmente danneggiato?
2.il microonde Le è stato successivamente consegnato o lo ha ritirato personalmente?
In linea generale Le consigliamo di mettere immediatamente in mora l'Ipercoop dovendo essere i vizi denunciati entro 8 giorni dalla scoperta.
Per farlo invii tramite pec o raccomandata a/r una lettera di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda i suoi diritti il bene, sulla base di quanto raccontato, appare coperto da garanzia, soprattutto perchè non ha le qualità essenziali per l'utilizzo.
Troverà ulteriori informazioni sulla garanzia nel seguente link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
1. il microonde sin da subito era visibilmente danneggiato?
2.il microonde Le è stato successivamente consegnato o lo ha ritirato personalmente?
In linea generale Le consigliamo di mettere immediatamente in mora l'Ipercoop dovendo essere i vizi denunciati entro 8 giorni dalla scoperta.
Per farlo invii tramite pec o raccomandata a/r una lettera di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda i suoi diritti il bene, sulla base di quanto raccontato, appare coperto da garanzia, soprattutto perchè non ha le qualità essenziali per l'utilizzo.
Troverà ulteriori informazioni sulla garanzia nel seguente link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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