Cara ADUC
Cambio merce in periodo di saldi acquistata prima a prezzo pieno
Domanda
29 dicembre 2014
Buongiorno. Voglio esporre una problematica che sta facendo discutere molto sui
social network in merito al cambio in periodo di saldi merce acquistata a prezzo pieno prima dei saldi stessi. Molti consumatori sono confusi.
Riferisco quello che è accaduto a me e che è indicativo della "politica" di questa azienda che ha negozi in tutta Italia. Il 14/12 mi reco in un negozio di tale catena per acquistare abiti per un valore pari a 32 €. Solo 9 giorni dopo compreso i festivi, il 27/12, mi reco nello stesso negozio e noto incredula che ci sono i saldi al 50%. Il negozio in tutto l'anno consente cambi. Consapevole di questo, avendo speso precedentemente una somma pari a 32 €, ho scelto merce in saldo del valore di 34 €, consapevole che avrei dovuto dare una differenza pari del a 2 €. Al momento del pagamento però, mi chiedono una differenza di 18 euro perché la merce che io ho acquisto precedentemente ora "vale la metà".
Quindi è come se da loro in data 14/12 avessi speso 16 euro, non 32.
Altre volte che ho fatto acquisti in altri negozi invece, in caso di cambio in periodo di saldi di merce acquistata a prezzo pieno, i negozianti mi facevano acquistare merce al prezzo corrente (quindi in saldo) fino a raggiungere la somma spesa precedentemente.
Aggiungo anche che altri acquirenti hanno acquistato il 23/12 e poiché il negozio ha riaperto dopo le vacanze natalizie direttamente con i saldi non hanno neanche avuto il tempo materiale di andare a cambiare la merce e si sono visti svalutare del 50% il loro pagamento nell'arco di 4 giorni festivi.
Spero ci possiate dare una mano
Porgo distinti saluti
Marianna, da San Severo (FG)
Riferisco quello che è accaduto a me e che è indicativo della "politica" di questa azienda che ha negozi in tutta Italia. Il 14/12 mi reco in un negozio di tale catena per acquistare abiti per un valore pari a 32 €. Solo 9 giorni dopo compreso i festivi, il 27/12, mi reco nello stesso negozio e noto incredula che ci sono i saldi al 50%. Il negozio in tutto l'anno consente cambi. Consapevole di questo, avendo speso precedentemente una somma pari a 32 €, ho scelto merce in saldo del valore di 34 €, consapevole che avrei dovuto dare una differenza pari del a 2 €. Al momento del pagamento però, mi chiedono una differenza di 18 euro perché la merce che io ho acquisto precedentemente ora "vale la metà".
Quindi è come se da loro in data 14/12 avessi speso 16 euro, non 32.
Altre volte che ho fatto acquisti in altri negozi invece, in caso di cambio in periodo di saldi di merce acquistata a prezzo pieno, i negozianti mi facevano acquistare merce al prezzo corrente (quindi in saldo) fino a raggiungere la somma spesa precedentemente.
Aggiungo anche che altri acquirenti hanno acquistato il 23/12 e poiché il negozio ha riaperto dopo le vacanze natalizie direttamente con i saldi non hanno neanche avuto il tempo materiale di andare a cambiare la merce e si sono visti svalutare del 50% il loro pagamento nell'arco di 4 giorni festivi.
Spero ci possiate dare una mano
Porgo distinti saluti
Marianna, da San Severo (FG)
Risposta ADUC
premessa: per gli acquisti es3ercitati negli esercizi commerciali non c'e' un diritto in assoluto a cambiare la merce, a meno che:
- ci sia un difetto di conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
- il commerciante abbia esplicitamente comunicato che presso il proprio esercizio vigono delle regole piu' vantaggiose -per l'acquirente- della legge, per cui consente il cambio per una serie di motivi e con dei metodi che sono liberamente stabiliti dal medesimo commerciante.
Quindi, se il suo caso rientra in quello della garanzia legale, lei ha diritto al cambio della merce o altre transazioni (nonche' la eventuale restituzione) relativamente a 32 euro. Se invece rientra nelle regole piu' vantaggiose della legge stabilite dal commerciante, va verificato quali siano queste regole, e come le stesse sono esplicitate (il sentito dire o l'abitudine, possono essere richiamate, ma se il commerciante non e' disponibile e non c'e' niente che dimostri il contrario, non c'e' nulla da fare).
- ci sia un difetto di conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
- il commerciante abbia esplicitamente comunicato che presso il proprio esercizio vigono delle regole piu' vantaggiose -per l'acquirente- della legge, per cui consente il cambio per una serie di motivi e con dei metodi che sono liberamente stabiliti dal medesimo commerciante.
Quindi, se il suo caso rientra in quello della garanzia legale, lei ha diritto al cambio della merce o altre transazioni (nonche' la eventuale restituzione) relativamente a 32 euro. Se invece rientra nelle regole piu' vantaggiose della legge stabilite dal commerciante, va verificato quali siano queste regole, e come le stesse sono esplicitate (il sentito dire o l'abitudine, possono essere richiamate, ma se il commerciante non e' disponibile e non c'e' niente che dimostri il contrario, non c'e' nulla da fare).
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