Cara ADUC
Cambio gestore telefonico
Domanda
19 dicembre 2020
Ho cambiato gestore telefonico: da fastweb e sono cliente tim dal 5
novembre 2020, fastweb ha incassato la fattura di novembre e ha
emesso anche quella di dicembre, fastweb non ha ancora comunicato
l'indirizzo per rendere il modem, tim doveva comunicare il cambio a
fastweb, ovviamente ho bloccato il pagamento di dicembre, cosa mi
devo aspettare ancora? grazie e cordiali saluti
Paolo, dalla provincia di BG
Paolo, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
Se le hanno addebitato importi non dovuti (ad esempio, canoni per periodi successivi alla migrazione), questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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