Cara ADUC
cambio gestore telefonico
Domanda
12 dicembre 2013
per disservizio con il gestore Vodafone ho deciso di cambiare gestore: Wind Infostrada
Ho fatto telefonicamente 3 contratti telefonoci con invio fax delle relative proposte di contratto e tutte e 3 sono andate KO. Le prime due perchè il codice di migrazione è risultato non corretto perchè rilevato dalla prima bolletta ed era probabilmente non definitivo. Ho richiesto nuovamente il codice di migrazione che mi è stato comunicato telefonicamente e a conferma mi hanno spedito la 2° bolletta, ma e anche la terza proposta - con il codice migraz. corretto-è KO e non andata a buon fine perchè sembra che ci siano ancora attivazioni in atto per l'adsl!?!?
Preciso che non ho bollette insolute o altro, anzi ho già pagato in unica soluzione la station.
COSA FARE PER OTTENERE IL PASSAGGIO ED AVERE LA PORTABILITA' DEL NUMERO?
Il contratto vodafone è stato fatto il 5 Luglio 2013.
1° contratto Wind infostrada fatto il 18/11/2013 : KO
2° contratto Wind infostrada fatto il 25/11/2013 : KO
3° contratto Wind infostrada fatto il 29/11/2013 : KO
In attesa di Vs aiuto invio Distinti saluti
Giacinto, da Grottaglie (TA)
Ho fatto telefonicamente 3 contratti telefonoci con invio fax delle relative proposte di contratto e tutte e 3 sono andate KO. Le prime due perchè il codice di migrazione è risultato non corretto perchè rilevato dalla prima bolletta ed era probabilmente non definitivo. Ho richiesto nuovamente il codice di migrazione che mi è stato comunicato telefonicamente e a conferma mi hanno spedito la 2° bolletta, ma e anche la terza proposta - con il codice migraz. corretto-è KO e non andata a buon fine perchè sembra che ci siano ancora attivazioni in atto per l'adsl!?!?
Preciso che non ho bollette insolute o altro, anzi ho già pagato in unica soluzione la station.
COSA FARE PER OTTENERE IL PASSAGGIO ED AVERE LA PORTABILITA' DEL NUMERO?
Il contratto vodafone è stato fatto il 5 Luglio 2013.
1° contratto Wind infostrada fatto il 18/11/2013 : KO
2° contratto Wind infostrada fatto il 25/11/2013 : KO
3° contratto Wind infostrada fatto il 29/11/2013 : KO
In attesa di Vs aiuto invio Distinti saluti
Giacinto, da Grottaglie (TA)
Risposta ADUC
invii quanto prima una lettera raccomandata a.r. ad entrambe le compagnie telefoniche contestando il comportamento tenuto e diffidandole ad istallare la linea il più velocemente possibile.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui il disservizio continuasse allora per fare valere le sue ragioni potrà rivolgersi al Corecom, ente gratuito preposto per la soluzione delle problematiche con le compagnie telefoniche, esponendo la situazione in cui si trova.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui il disservizio continuasse allora per fare valere le sue ragioni potrà rivolgersi al Corecom, ente gratuito preposto per la soluzione delle problematiche con le compagnie telefoniche, esponendo la situazione in cui si trova.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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