Cara ADUC
Calzedonia Merce rubata cambiata senza scontrino
Domanda
5 gennaio 2015
Buonasera,
Scrivo per richiedere un aiuto su un fatto a mio parere gravissimo accadutomi presso uno dei punti vendita calzedonia a Rende (CS) centro commerciale Metropolis.
La mattina del 31 dic. 2014 ho effettuato un acquisto di calze per le mie bambine per un totale di €41.80.
La busta contenete le calze in un momento di mia distrazione mi e' stata rubata dal carrello.
Quando mi sono resa conto del furto circa 1 ora dopo l'acquisto sono rientrata nel punto vendita e mi e' stato riferito da una commessa che una signora dotata di scontrino fiscale era passata a sostituire delle calze simili a quelle da me acquistate pochi minuti prima; mentre mi veniva riferito quanto sopra riportato abbasso lo sguardo e vedo in una cesta di calze accanto alla cassa esattamente parte della mia merce.
Mi viene riferito che purtroppo in presenza di uno scontrino fiscale non potevano agire diversamente.
Tutto bene se non fosse pero' che lo scontrino fiscale era ancora in mio possesso.
Quando ho fatto presente che la merce era stata cambiata senza scontrino fiscale mi e' stato riferito che essendo un periodo di feste e' normale scambiare la merce senza scontrino fiscale perche' cosi erano stati autorizzati a fare.
Ho lasciato il mio numero di telefono per poter parlare con un responsabile e mi e' stato detto che sarei stata richiamata a breve ma nessuno ad oggi mi ha contattato.
Ho cercato il servizio clienti Calzedonia ma l'unica cosa che ho recuperato e' un contatto email alquanto anonimo reperibile sul sito calzedonia. Ho inviato una mail ma non ho ricevuto risposta.
Dal negozio di rende sono stata successivamente liquidata con un non abbiamo tempo
TROVO GRAVISSIMO QUANTO SUCCESSO IN PARTICOLARE:
-CHE Una PROCEDURA DEL CAMBIO MERCE SENZA SCONTRINO FISCALE SIA UNA PRASSI, sbaglio o si chiama riciclaggio!
- CHE UN AZIENDA COME NON ABBIA UN SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI.
In poche ore sono stata vittima di un furto e di un illecito fiscale.
Mi auguro che possiate aiutarmi a capire come comportarmi
Grazie
Carla, da Pisa (PI)
Scrivo per richiedere un aiuto su un fatto a mio parere gravissimo accadutomi presso uno dei punti vendita calzedonia a Rende (CS) centro commerciale Metropolis.
La mattina del 31 dic. 2014 ho effettuato un acquisto di calze per le mie bambine per un totale di €41.80.
La busta contenete le calze in un momento di mia distrazione mi e' stata rubata dal carrello.
Quando mi sono resa conto del furto circa 1 ora dopo l'acquisto sono rientrata nel punto vendita e mi e' stato riferito da una commessa che una signora dotata di scontrino fiscale era passata a sostituire delle calze simili a quelle da me acquistate pochi minuti prima; mentre mi veniva riferito quanto sopra riportato abbasso lo sguardo e vedo in una cesta di calze accanto alla cassa esattamente parte della mia merce.
Mi viene riferito che purtroppo in presenza di uno scontrino fiscale non potevano agire diversamente.
Tutto bene se non fosse pero' che lo scontrino fiscale era ancora in mio possesso.
Quando ho fatto presente che la merce era stata cambiata senza scontrino fiscale mi e' stato riferito che essendo un periodo di feste e' normale scambiare la merce senza scontrino fiscale perche' cosi erano stati autorizzati a fare.
Ho lasciato il mio numero di telefono per poter parlare con un responsabile e mi e' stato detto che sarei stata richiamata a breve ma nessuno ad oggi mi ha contattato.
Ho cercato il servizio clienti Calzedonia ma l'unica cosa che ho recuperato e' un contatto email alquanto anonimo reperibile sul sito calzedonia. Ho inviato una mail ma non ho ricevuto risposta.
Dal negozio di rende sono stata successivamente liquidata con un non abbiamo tempo
TROVO GRAVISSIMO QUANTO SUCCESSO IN PARTICOLARE:
-CHE Una PROCEDURA DEL CAMBIO MERCE SENZA SCONTRINO FISCALE SIA UNA PRASSI, sbaglio o si chiama riciclaggio!
- CHE UN AZIENDA COME NON ABBIA UN SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI.
In poche ore sono stata vittima di un furto e di un illecito fiscale.
Mi auguro che possiate aiutarmi a capire come comportarmi
Grazie
Carla, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
comprendiamo il suo disappunto, ma del suo danno non e' ci pare responsabile il negozio citato, nonostante una pratica disinvolta (ma non sappiamo quanto illegittima) nella gestione post vendita con i suoi clienti. Il furto e' un reato, che generalmente deve essere denunciato all'autorita' di polizia per le doverose indagini.
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