Cara ADUC
Caldaia in garanzia
Domanda
4 marzo 2019
Salve ho fatto installare a luglio una nuova caldaia Daikin da un loro centro assistenza.
A distanza di solo 8 mesi, la sera vado per fare la doccia e da acqua calda esce tutta colore marrone, mentre la fredda era limpida....chiamo assistenza Daikin che apre pratica per uscita tecnica, il giorno dopo arriva e diagnostica rottura dello scambiatore, mi dice che fa ordine e il giorno dopo viene a montarlo. Il giorno dopo non vengono è un venerdì e mi dicono che fino martedì non riescono a sistemare, io resto 6 giorni senza acqua calda in casa, con una bimba di due anni e moglie in cinta.
Posso chiedere risarcimento o addirittura restituzione dell’importo pagato 3500 euro in fattura per prodotto che non è affidabile?da un’azienda come Daikin mi aspettavo sostituzione immediata della caldaia e non cambio del pezzo con disagio per la mia famiglia che è costretta a vivere per 6 giorni a casa di parenti.
Giuseppe, dalla provincia di MO
A distanza di solo 8 mesi, la sera vado per fare la doccia e da acqua calda esce tutta colore marrone, mentre la fredda era limpida....chiamo assistenza Daikin che apre pratica per uscita tecnica, il giorno dopo arriva e diagnostica rottura dello scambiatore, mi dice che fa ordine e il giorno dopo viene a montarlo. Il giorno dopo non vengono è un venerdì e mi dicono che fino martedì non riescono a sistemare, io resto 6 giorni senza acqua calda in casa, con una bimba di due anni e moglie in cinta.
Posso chiedere risarcimento o addirittura restituzione dell’importo pagato 3500 euro in fattura per prodotto che non è affidabile?da un’azienda come Daikin mi aspettavo sostituzione immediata della caldaia e non cambio del pezzo con disagio per la mia famiglia che è costretta a vivere per 6 giorni a casa di parenti.
Giuseppe, dalla provincia di MO
Risposta ADUC
la sua pretesa potrebbe essere legittima se questa tempistica fosse indicata nella garanzia, altrimenti si tratta di ordinaria tempistica congrua, dove le parti si accordano, rispetto alle reciproche esigenze, per accordarsi. Se ci sono motivi per credere che il pezzo fosse già disponibile il fine settimana e non glielo hanno montato, questo potrebbe essere un buon motivo per recriminare un rimborso dei danni. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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