Bonus vacanze utilizzato impropriamente dalla struttura ricettiva

Buongiorno,
A luglio con l’uscita del bonus vacanza ho richiesto una serie di preventivi.
Una struttura mi chiede di visionarlo per poter effettuare un controllo e me lo “brucia “
Non ho potuto più utilizzarlo e non ho soggiornato nella struttura.
L’agenzia delle entrate mi dice che non si può fare niente.
Ci sono altre soluzioni?
Grazie
Costanza, dalla provincia di CA