Cara ADUC
Bonus mobilità
Domanda
23 dicembre 2020
Gentilissimi,
in data 3 Novembre, a causa dell'inoperatività della piattaforma Sielte, mi è stato assolutamente impossibile autenticarmi tramite il servizio SPID di Sielte per richiedere il buono mobilità dello Stato Italiano.
A nulla è servito attendere più di 4 ore in coda sul sito, con più di 500mila persone davanti, per arrivare poi finalmente al login e vedermi la pagina di accesso andare in timeout numerose volte, facendo scadere i 20 minuti a mia disposizione e perdendo così per sempre la possibilità di ricevere il buono.
Considerata la mancata opportunità di ricevere tale buono, sono a chiedere supporto per inoltrare la messa in mora al fine di risarcimento.
Ho già inviato email il gg 3 Novembre, alla quale Sielte ha risposto così:
"Gentile utente,
ci scusiamo per il disagio.
L'elevato numero di accessi tramite SPID per l'ottenimento di un bonus statale ha causato un sovraccarico ai sistemi.
I tecnici stanno lavorando per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
Certi della sua comprensione.
La invitiamo a riprovare più tardi.
Saluti,
Grazie mille Luca (MI)
in data 3 Novembre, a causa dell'inoperatività della piattaforma Sielte, mi è stato assolutamente impossibile autenticarmi tramite il servizio SPID di Sielte per richiedere il buono mobilità dello Stato Italiano.
A nulla è servito attendere più di 4 ore in coda sul sito, con più di 500mila persone davanti, per arrivare poi finalmente al login e vedermi la pagina di accesso andare in timeout numerose volte, facendo scadere i 20 minuti a mia disposizione e perdendo così per sempre la possibilità di ricevere il buono.
Considerata la mancata opportunità di ricevere tale buono, sono a chiedere supporto per inoltrare la messa in mora al fine di risarcimento.
Ho già inviato email il gg 3 Novembre, alla quale Sielte ha risposto così:
"Gentile utente,
ci scusiamo per il disagio.
L'elevato numero di accessi tramite SPID per l'ottenimento di un bonus statale ha causato un sovraccarico ai sistemi.
I tecnici stanno lavorando per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
Certi della sua comprensione.
La invitiamo a riprovare più tardi.
Saluti,
Grazie mille Luca (MI)
Risposta ADUC
Il 4 novembre poco prima delle 10 sono esauriti i fondi totali di 215 milioni di euro, con la rassicurazione del ministero dell’Ambiente che nuovi fondi sono già disponibili, per 160 milioni di euro, ed eventualmente saranno stanziati nella Legge di Stabilità 2021. Il ministero ha suggerito quindi di “conservare i relativi documenti contabili” per gli acquisti di bici fatti prima del 3 novembre. In seguito la piattaforma Buonomobilita.it è stata riattivata il 9 novembre con la possibilità di inserire i dati fino al 9 dicembre. Tuttavia, la misura potrebbe essere riproposta fino al 2026, come suggerito dalla bozza della Legge di bilancio 2021. Non rimane che attendere.
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