Cara ADUC
Bollette TIM mai arrivate e telefono "sospeso"
Domanda
2 giugno 2018
Alla ditta di mio padre è dalla fine del 2017 che non arrivano bollette TIM, sono arrivati solo due solleciti datati rispettivamente 11/1/18 e 15/3/18, ma arrivati il 26/1/16 e 12/4/18, quindi pagati il 30/1/18 e il 13/4/18.
da inizio aprile ad oggi il telefono è operativo solo in ricezione e quindi da ben prima che arrivasse il sollecito della bolletta 1/2018 e non mi sembra sia un comportamento corretto. Ad oggi, ripeto, bollette non ne sono arrivate e stendiamo un velo pietoso sul call center.
Visto che è intenzione chiudere il contratto, che si deve fare per essere corretti e per avere ristoro del danno subito? Grazie
Dario, da Lama Polesine (RO)
da inizio aprile ad oggi il telefono è operativo solo in ricezione e quindi da ben prima che arrivasse il sollecito della bolletta 1/2018 e non mi sembra sia un comportamento corretto. Ad oggi, ripeto, bollette non ne sono arrivate e stendiamo un velo pietoso sul call center.
Visto che è intenzione chiudere il contratto, che si deve fare per essere corretti e per avere ristoro del danno subito? Grazie
Dario, da Lama Polesine (RO)
Risposta ADUC
per chiudere il contratto deve inviare una racc.ta a/r di recesso per il quale non deve pagare alcuna penale o altro costo (ad es.disattivazione se non previsto dal contratto o approvato dall'Autorità garante).
Se non sono arrivate bollette, nessun rimborso deve richiedere. Il ristorno del danno può essere richiesto in aggiunta solo se debitamente provato.
Se non sono arrivate bollette, nessun rimborso deve richiedere. Il ristorno del danno può essere richiesto in aggiunta solo se debitamente provato.
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