Cara ADUC
bollette telefoniche
Domanda
19 febbraio 2014
tempo fa ero cliente infostrada, dopo il sisma dell'aq ila del 2009 sospesero i pagamenti delle bollette, io non mi interessai troppo alla cosavisto che avevo altre problematiche.
dopo un anno mi chiamano dicendo se volevo sospendere la mia linea telefonica e io rispondo di sì visto che quella abitazione è tuttora inagibile.
pensavo finisse qui e mi sono fidato di quella chiamata, ora a distanza di anni mi contattano dicendo che ho bollette non pagate x 500 euro.
io allibito spiego la situazione ma loro non sentono ragioni e mandano tutto al recupero crediti.
qualche giorno fa mi è arrivata la lettera con la somma maggiorata.
Non so che fare, sarebbe da denunciare infostrada penalmente per truffa ma la cosa sarebbe troppo costosa e ora non so che fare!come agisco?
Non mi spiego come una morosità possa andare così a lungo quando prima del sisma bastavano pochi giorni di ritardo nei pagamenti che staccavano la linea.
senza contare che la casa è ancora inagibile e io non vi ho messo piede dal
2009.
Fabrizio, da San Demetrio (AQ)
dopo un anno mi chiamano dicendo se volevo sospendere la mia linea telefonica e io rispondo di sì visto che quella abitazione è tuttora inagibile.
pensavo finisse qui e mi sono fidato di quella chiamata, ora a distanza di anni mi contattano dicendo che ho bollette non pagate x 500 euro.
io allibito spiego la situazione ma loro non sentono ragioni e mandano tutto al recupero crediti.
qualche giorno fa mi è arrivata la lettera con la somma maggiorata.
Non so che fare, sarebbe da denunciare infostrada penalmente per truffa ma la cosa sarebbe troppo costosa e ora non so che fare!come agisco?
Non mi spiego come una morosità possa andare così a lungo quando prima del sisma bastavano pochi giorni di ritardo nei pagamenti che staccavano la linea.
senza contare che la casa è ancora inagibile e io non vi ho messo piede dal
2009.
Fabrizio, da San Demetrio (AQ)
Risposta ADUC
purtroppo lei, comprensibilmente nel contesto in cui la vicenda si e verificata, ha omesso di recedere dal contratto occupando di fatto una linea telefonica della rete senza poterla utilizzare. Il gestore, in assenza di un recesso formale e presumibilmente di un dispositivo di sanatoria a favore degli utenti terremotati, ha dovuto chiederle conto dei costi fissi di tale contratto.
Della societa' di recupero crediti puo' ignorarne i solleciti informali, se non conciliatori della somma richiesta.
Della societa' di recupero crediti puo' ignorarne i solleciti informali, se non conciliatori della somma richiesta.
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