Bollette scadute Enel

Buongiorno. Dopo aver rateizzato alcune bollette, alcune sono rimaste impagate. Adesso ho regolarizzato tutte le bollette scadute, ma l'enel vuole essere saldate tutte le bollette anche a scadere, altrimenti avverrà lo stacco della corrente. Chiedo: è possibile in questo momento di covid e in Sicilia che siamo in zona rossa. Avevo chiesto, parlando con un loro operatore, che avrei potuto saldare il tutto a distanza di una settimana dal termine impostomi con loro AR. Come posso fare? Grazie per l'attenzione. Buona giornata.
Giuseppe, dalla provincia di IT