bollette gia' pagate

Dal 28/2/2014 siamo ossessionati da ASATRADE e dopo ENI, per una bolletta pagata due volte; loro continuano a sollecitarne un'altra che ci dissero di non pagare visto che eravamo in credito nei loro confronti (anzi dobbiamo avere c.ca 7 euro ancora!)...continuano imperterriti con i solleciti scritti nonostante tutte le nostre raccomandate (ne allego una col resoconto). Cosa dobbiamo fare ancora? Grazie, spero di essere stata chiara, resto a disposizione salutandovi e ringraziandovi.
Alessandra, da Livorno (LI)