Cara ADUC
bollette con extrasoglia 3
Domanda
3 agosto 2016
buongiorno,
ho ricevuto dalla tre SPA, 2 bollette con extrasoglia per il traffico dati fatto con un pocket cube. quando io ho firmato il contratto con il negoziante, lui mi ha espressamente confermato l'impossibilità di andare extra soglia. la realtà lo ha sconfessato molto presto. inoltre il negoziante mi aveva informato di un servizio che prevedeva, lo switch a 56k una volta esaurito il traffico giornaliero a disposizione.
ad aggravare il fatto la prima bolletta con extra soglia mi è pervenuta alla fine del bimestre successivo, non consentendomi di capire che ero andato extra soglia, e facendomi perpetrare l'errore anche (e soprattutto, dato che l'importo è più alto) il bimestre successivo.
ho fatto 3 reclami alla tre, ma tutti sono stati rifiutati, ed ora sto valutando se conviene rivolgermi ad un avvocato.
gli importi non sono estremamente alti, stiamo parlando complessivamente di 160 euro di extra soglia.
il caso a voluto che la carta di credito data per addebito su rid bancario sia scaduta a maggio, per cui le bollette in questione non sono state pagate.
cosa mi consigliate di fare?
Massimo, da Taranto (TA)
ho ricevuto dalla tre SPA, 2 bollette con extrasoglia per il traffico dati fatto con un pocket cube. quando io ho firmato il contratto con il negoziante, lui mi ha espressamente confermato l'impossibilità di andare extra soglia. la realtà lo ha sconfessato molto presto. inoltre il negoziante mi aveva informato di un servizio che prevedeva, lo switch a 56k una volta esaurito il traffico giornaliero a disposizione.
ad aggravare il fatto la prima bolletta con extra soglia mi è pervenuta alla fine del bimestre successivo, non consentendomi di capire che ero andato extra soglia, e facendomi perpetrare l'errore anche (e soprattutto, dato che l'importo è più alto) il bimestre successivo.
ho fatto 3 reclami alla tre, ma tutti sono stati rifiutati, ed ora sto valutando se conviene rivolgermi ad un avvocato.
gli importi non sono estremamente alti, stiamo parlando complessivamente di 160 euro di extra soglia.
il caso a voluto che la carta di credito data per addebito su rid bancario sia scaduta a maggio, per cui le bollette in questione non sono state pagate.
cosa mi consigliate di fare?
Massimo, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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