Cara ADUC
Bolletta Wind gonfiata
Domanda
21 febbraio 2014
Buonasera.
Sono da poco titolare di un contratto WIND per connessione dati. Il contratto prevede 6 Gb mensili per un canone di 15€ sempre mensili. La prima bolletta ammontava a 15,74€, mentre la seconda a 148,72€.
Controllando le specifiche mi accorgo che ci sono connessioni a numeri di telefono a me sconosciuti, sia con chiamate (peraltro a 0 min e 0 sec ma con importi di 2€) sia con sms! Inoltre gli orari di connessione sono per me orari molto improbabili essendo impegnato al lavoro.
Vi allego bolletta. Certo di una Vs risposta porgo cordialità.
Tiziano, da Schio (VI)
Sono da poco titolare di un contratto WIND per connessione dati. Il contratto prevede 6 Gb mensili per un canone di 15€ sempre mensili. La prima bolletta ammontava a 15,74€, mentre la seconda a 148,72€.
Controllando le specifiche mi accorgo che ci sono connessioni a numeri di telefono a me sconosciuti, sia con chiamate (peraltro a 0 min e 0 sec ma con importi di 2€) sia con sms! Inoltre gli orari di connessione sono per me orari molto improbabili essendo impegnato al lavoro.
Vi allego bolletta. Certo di una Vs risposta porgo cordialità.
Tiziano, da Schio (VI)
Risposta ADUC
potrebbe inavvertitamente aver attivato dei servizi a pagamento tramite sms. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo delucidazioni in merito e intimando il rimborso di quanto indebitamente prelevato per eventuali servizi non richiesti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo delucidazioni in merito e intimando il rimborso di quanto indebitamente prelevato per eventuali servizi non richiesti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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