Bolletta Vodafone Relax maggiorata

Salve, mi scuso per non essere ancora socio sostenitore ma non conosco il sito e prima provo con il consiglio... Ho preso un pacchetto Vodafone dove c'era sia il cellulare che il conto relax per un ammontare mensile anzi bimestrale di 118.32 euro; naturalmente le tasse governative non le hanno nominate e me le sono trovate, ma diciamo che ci sta, il problema è che mi hanno accreditato servizi di cui io non so nulla e non sono stato neanche informato via messaggio pari a 50-80 euro a bimestre...
Ho già sollecitato spiegazioni alla Vodafone e le loro risposte sono sempre vaghe e con ogni volta una conciliazione con un accredito che è partito da 40 euro ed è arrivato a 92. Ma il mio "buco" è di più o meno 400 euro!
Grazie, aspetto una vostra risposta e mi scuso se non è chiara la "lettera"
Christian, da Forli'