bolletta utenza acqua con consumo da perdita occulta

Abbiamo ricevuto bolletta per consumo acqua di importo pari a circa 2500 euro causa perdita occulta di acqua segnalata tempestivamente a gestore.
Oggi gestore mi chiede pagamento totale fattura proponendo 6 rate mensili anche se abbiamo sottoscritto assicurazione a copertura di tali eventualità fortuite come da estratto sito gestore qui allegato.
E' legale che gestore mi chieda il saldo totale ? Da quanto indicato su portale parrebbe invece che a carico utente dovrebbe essere il solo costo dell'uso reale dei m3 di acqua mentre il restante importo generato dalla perdita dovrebbe essere coperto da assicurazione.
Preciso che in media abbiamo un consumo annuo pari a circa 300 euro.
Rosaria, da Gallarate (GA)