Cara ADUC
Bolletta telefonica gonfiata
Domanda
25 ottobre 2013
Buongiorno, ho un problema con la 3. Lo scorso agosto mi sono recata in Indonesia per due settimane di ferie. In quel periodo il telefono era acceso, ma con roaming e 3g disattivato. Oltretutto non chiamavo e non ricevevo chiamate, perché so quali sono i costi. Ieri mi arriva una bolletta dalla 3 dove mi vengono addebitati 209 euro per delle chiamate che io avrei ricevuto in Indonesia. Io non voglio pagare perché sono telefonate inesistenti.
La 3 non mi vuole fornire i numeri di chi avrebbe chiamato e dice che comunque devo pagare. Cosa posso fare? Ho già fatto denuncia alla polizia postale. Devo comunque pagare la bolletta? Grazie
Marzia, da Milano (MI)
La 3 non mi vuole fornire i numeri di chi avrebbe chiamato e dice che comunque devo pagare. Cosa posso fare? Ho già fatto denuncia alla polizia postale. Devo comunque pagare la bolletta? Grazie
Marzia, da Milano (MI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida e non paghi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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