Cara ADUC
Bolletta Telecom
Domanda
12 dicembre 2020
Oltre al problema che voi avete già risolto della fatturazione ogni 4
settimane di alcune compagnie più furbe, io vorrei segnalare un
ulteriore problema avvenuto nello stesso periodo.
Se un'offerta è pari a 22,90 €/4 settimane, per sempre, non può passare a 28 €/mese per pareggiare i conti. Sul sito di telecom al momento della sottoscrizione dell'offerta, ho trovato i dettagli, in un pdf era scritto che l'offerta era 22,90 €/4 settimane, poco tempo dopo, andando nello stesso sito, a fronte di una bolletta ricevuta di 28 €, ho trovato che il pdf era stato modificato a 28 €/mese! Io però ho salvato una schermata dell'offerta al momento della sottoscrizione che allego.
Luca, dalla provincia di BS
Se un'offerta è pari a 22,90 €/4 settimane, per sempre, non può passare a 28 €/mese per pareggiare i conti. Sul sito di telecom al momento della sottoscrizione dell'offerta, ho trovato i dettagli, in un pdf era scritto che l'offerta era 22,90 €/4 settimane, poco tempo dopo, andando nello stesso sito, a fronte di una bolletta ricevuta di 28 €, ho trovato che il pdf era stato modificato a 28 €/mese! Io però ho salvato una schermata dell'offerta al momento della sottoscrizione che allego.
Luca, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
occorre verificare se successivamente alla sottoscrizione del contratto sia intervenuta una modifica unilaterale da parte della Tim. Quando ciò avviene le compagnie telefoniche ne danno comunicazione agli utenti con l'invio delle fatture, difatti, bisogna sempre controllare le comunicazioni contenute nelle bollette. Laddove ciò fosse avvenuto l'utente aveva 30 gg di tempo per recedere se non accettava la modifica contrattuale intervenuta, senza costi per il recesso, in caso di mancato recesso allora automaticamente si considera accettata la modifica.
Si consiglia di verificare tutte le fatture e le comunicazioni contenute in esse
----------------
Ha risposto Anna D'Antuono: https://www.aduc.it/info/dantuono.php
Si consiglia di verificare tutte le fatture e le comunicazioni contenute in esse
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Ha risposto Anna D'Antuono: https://www.aduc.it/info/dantuono.php
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